“Great location, very clean"; de regels bij online reviews

In de reisbranche is het belang van online reviews niet meer weg te denken. De ACM heeft begin dit jaar een verkenning uitgevoerd naar online reviews, en de vraag of onbetrouwbare reviews een schadelijk probleem vormen voor consumenten en bedrijven in Nederland. Marijn Kingma schreef hierover in het tijdschrift Recreatie en Toerisme. Het artikel kunt u hier lezen.